Умови використання

Atflow — це сервіс моніторингу помилок і робочих процесів: ви моделюєте свої системи як флоу, ваш код надсилає звіти на наш ендпоінт звітів, а Atflow групує їх, показує на панелі, надсилає сповіщення на email і текстові повідомлення, публікує сторінки статусу і передає їх обраним вами інтеграціям, разом з API, настільними та мобільними застосунками і пов'язаними функціями («Сервіс»). Функції та ліміти, доступні вам, наприклад кількість флоу, унікальних звітів і членів команди, залежать від вашого тарифу, як описано на нашій сторінці цін на момент підписки або зміни тарифу.

Сервіс призначений для бізнесу та розробників, які діють у межах своєї торгівлі, бізнесу або професії. Якщо ви споживач за законодавством вашої країни, обов'язкові споживчі захисти цього законодавства все одно застосовуються до вас, і жодна частина цих Умов їх не обмежує.

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви маєте надавати точну інформацію облікового запису. Ви відповідаєте за все, що робиться через ваш обліковий запис і ваші команди, зокрема членами команди, яких ви запрошуєте, а також за конфіденційність даних для входу, ключів звітів флоу, токенів інтеграцій та інших облікових даних.

Негайно повідомте нас на legal@we-nocode.com, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до свого облікового запису або облікових даних. Ми можемо вимагати замінити ключ і можемо тимчасово обмежити доступ, щоб захистити вас або Сервіс.

Ви вирішуєте, які системи надсилають звіти в Сервіс і що містять ці звіти. Ви відповідаєте за:

• наявність законної підстави та надання будь-яких необхідних повідомлень для персональних даних, які містять ваші звіти;
• ненадсилання спеціальних категорій персональних даних, даних про судимості, паролів, токенів доступу, ключів API, номерів платіжних карток або номерів документів, що посвідчують особу, у звітах, як описано в розділі 8 нашої Політики конфіденційності;
• облікові дані, які ви нам надаєте для інтеграцій, і дозволи, які вони несуть. Надавайте кожній інтеграції лише необхідний доступ — наприклад, токен GitHub, обмежений репозиторієм, який ви налаштовуєте;
• номери телефонів і адреси email, які ви додаєте для сповіщень, і право надсилати сповіщення на них;
• вміст, який ви завантажуєте або публікуєте, наприклад логотипи команд і сторінки статусу, і право використовувати його;
• дотримання законів, які застосовуються до ваших систем і людей, чиї дані вони обробляють.

Ви не повинні і не маєте дозволяти нікому іншому:

• використовувати Сервіс для чогось незаконного, шахрайського або оманливого, зокрема публікувати сторінку статусу, яка вводить громадськість в оману щодо чужого сервісу;
• надсилати дані, які ви не маєте права надсилати, або використовувати сповіщення, запрошення чи webhook-и для розсилки спаму або небажаних повідомлень;
• тестувати, сканувати або перевіряти Сервіс на вразливості чи намагатися отримати доступ до команд, флоу або даних, які вам не належать, окрім випадків за письмовою угодою з нами;
• перевантажувати, порушувати роботу або обходити Сервіс, його ліміти частоти запитів чи ліміти тарифу, зокрема автоматизованим або зловживальним трафіком на ендпоінт звітів;
• робити зворотну розробку Сервісу, окрім випадків, прямо дозволених законом, або перепродавати його без нашої письмової згоди;
• завантажувати шкідливе програмне забезпечення або контент, що порушує права інших.

Відповідальне розкриття проблем безпеки на legal@we-nocode.com вітається і не вважатиметься порушенням цього розділу, якщо воно зроблене добросовісно і без шкоди іншим або їхнім даним.

Деякі функції використовують штучний інтелект: AI hotfix, який використовує обраного вами AI-провайдера і ваш ключ API, щоб пропонувати зміни коду для вашого репозиторію, а також, якщо це увімкнено, AI-асистент, який відповідає на запитання про Atflow.

• Результат AI генерується автоматично і може бути неповним, неправильним або небезпечним. Ви відповідаєте за його перевірку, перш ніж покладатися на нього, злити його або розгорнути.
• З AI hotfix дані звітів і відповідний код надсилаються обраному вами AI-провайдеру за вашим власним обліковим записом у нього. Його умови і тарифи застосовуються до вас.
• Ми не використовуємо ваші звіти або код для навчання AI-моделей.

Безкоштовний тариф нічого не коштує. За платні тарифи стягується щомісячна плата. Ціни, ліміти і функції — це ті, що вказані на нашій сторінці цін на момент підписки або зміни тарифу; умови Enterprise узгоджуються з нами в письмовій формі. Платежі обробляє Stripe; повних номерів карток ми не отримуємо і не зберігаємо.

• Ліміти тарифу. Коли ви досягаєте ліміту свого тарифу, нові флоу, звіти або члени команди понад нього можуть бути відхилені, доки ви не перейдете на вищий тариф або не зменшите використання. Ми не видаляємо наявні дані через досягнення ліміту.
• Поновлення. Підписки поновлюються щомісяця автоматично, доки їх не скасують. Ви авторизуєте нас і Stripe стягувати плату з вашого платіжного засобу щомісяця наперед.
• Зміни тарифу. Переходи на вищий тариф діють одразу. Коли ви скасовуєте підписку або переходите на нижчий тариф, ваш платний тариф залишається активним до кінця поточного платіжного місяця; функції або ліміти, які ваші команди тоді перевищують, можуть перестати працювати, але через зниження тарифу ми не видаляємо ваші дані.
• Податки. Збори не включають податки. Якщо ми зобов'язані стягувати ПДВ або інші податки, вони додаються до вашого рахунку. Якщо ви бізнес у ЄС поза Естонією, надайте дійсний номер ПДВ, щоб застосовувався механізм reverse charge.
• Невдалі платежі. Якщо платіж не проходить, ми повідомимо вас і повторимо спробу. Якщо він залишається неоплаченим через 14 днів після нашого повідомлення, ми можемо призупинити платні функції або перевести вашу команду на безкоштовний тариф, доки баланс не буде сплачено.
• Зміни цін. Ми надамо щонайменше 30 днів попередження електронною поштою або на панелі до того, як підвищення ціни застосується до вашої підписки. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку до його набуття чинності.

Вже сплачені збори не повертаються, за винятком випадків, коли закон вимагає повернення коштів або письмова угода з нами передбачає інше.

Ми працюємо над тим, щоб Сервіс був доступним і безпечним, і ми його моніторимо, але не обіцяємо безперервної або безпомилкової роботи, якщо підписана з нами угода Enterprise не включає зобов'язання щодо рівня обслуговування. Планові роботи оголошуються заздалегідь, де це розумно можливо.

Сповіщення залежать від мереж і провайдерів, які не перебувають під нашим контролем. Листи та текстові повідомлення можуть затримуватися або губитися, а звіти, які ваші системи не надіслали, до нас ніколи не дійдуть. Не покладайтеся на Atflow як єдиний захист для систем, де пропущене сповіщення може спричинити шкоду або серйозні наслідки.

Ми можемо змінювати, покращувати або видаляти функції. Якщо ми видалимо функцію, яка є суттєвою частиною платного тарифу, яким ви користуєтеся, ми надамо щонайменше 30 днів попередження, і ви можете скасувати підписку до набуття чинності цієї зміни.

Ми можемо призупинити весь або частковий доступ, а також конкретний флоу або інтеграцію, якщо: ви порушуєте розділ 4 або не сплачуєте, як описано в розділі 6; ваше використання створює ризик для безпеки або може нашкодити Сервісу чи іншим клієнтам; або ми зобов'язані це зробити за законом чи рішенням компетентного органу. Де це розумно можливо, ми спершу повідомимо вас і дамо шанс виправити проблему, а призупинення обмежимо тим, що необхідно. Призупинення з міркувань безпеки може бути негайним.

Для персональних даних, що містяться у звітах і іншому вмісті, який ваші системи надсилають до Сервісу («Дані клієнта»), ви є контролером, а WeNoCode OÜ є вашим процесором відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Ці Умови обробки даних застосовуються до такої обробки:

• Предмет і тривалість. Ми обробляємо Дані клієнта, щоб надавати Сервіс, доки ви ним користуєтеся і доки дані не буде видалено відповідно до цього розділу. Суб'єкти даних і категорії даних — ті, які ви вирішили включити до звітів.
• Інструкції. Ми обробляємо Дані клієнта лише для надання Сервісу відповідно до вашої конфігурації, зокрема надсилання їх до інтеграцій, які ви вмикаєте, і згідно з іншими письмовими інструкціями від вас, якщо закон не вимагає інакше.
• Конфіденційність і безпека. Наш персонал, що має доступ, зобов'язаний дотримуватися конфіденційності. Ми підтримуємо належні технічні та організаційні заходи, зокрема шифрування під час передачі, обмеження доступу лише для членів кожної команди, окремі ключі для ендпоінта звітів кожного флоу, шифрування збережених облікових даних AI hotfix і журналювання.
• Субпроцесори. Ви авторизуєте субпроцесорів, перелічених у нашій Політиці конфіденційності. Про нових субпроцесорів ми повідомимо щонайменше за 14 днів; ви можете заперечити з обґрунтованих підстав захисту даних, а якщо ми не зможемо врегулювати заперечення, ви можете скасувати відповідні послуги. Інтеграції, які ви вмикаєте, — це ваш власний вибір отримувача, а не наші субпроцесори.
• Місцезнаходження. Дані клієнта зберігаються там, де зазначено в нашій Політиці конфіденційності. Якщо субпроцесор обробляє їх за межами EEA, ми спираємося на рішення про адекватність або Стандартні договірні положення ЄС.
• Допомога. Ми допомагаємо вам відповідати на запити суб'єктів даних — звіти можна знайти та видалити на панелі, а за запитом ми допомагаємо далі — і супроводжуємо оцінки впливу на захист даних у розумно необхідному обсязі.
• Порушення. Ми повідомляємо вас без необґрунтованої затримки, а де це можливо — протягом 72 годин після того, як дізналися про порушення безпеки персональних даних, що стосується Даних клієнта, із інформацією, необхідною для виконання ваших власних обов'язків.
• Видалення. Звіти, які ви видаляєте, прибираються протягом 30 днів. Після припинення дії застосовується розділ 10.
• Аудит. Ми надаємо інформацію, розумно необхідну для демонстрації відповідності цим умовам. Аудити на місці потребують розумного повідомлення, обмежені одним разом на рік і здійснюються за ваш рахунок, якщо їх не вимагає наглядовий орган або після порушення.

Ці Умови діють, поки ви користуєтеся Сервісом. Ви можете скасувати платну підписку в будь-який час зі сторінки оплати на панелі, яка відкриває портал оплати Stripe; вона залишається активною до кінця поточного платіжного місяця і не поновлюється. Ви можете видалити свій обліковий запис, звернувшись до нас.

Ми можемо припинити дію цих Умов через суттєве порушення, яке ви не усунули протягом 14 днів після нашого повідомлення, або негайно — через серйозні чи повторні порушення розділу 4, або якщо цього вимагає закон. Для безкоштовного тарифу ми також можемо припинити надання Сервісу для неактивних облікових записів із щонайменше 30 днів попередження.

Після припинення ви можете запросити експорт своїх звітів протягом 30 днів. Потім ми видаляємо Дані клієнта протягом наступних 30 днів, за винятком випадків, коли закон вимагає їх зберегти, і за винятком резервних копій, які перезаписуються за їхнім регулярним циклом. Несплачені збори залишаються до сплати.

Кожна сторона зберігатиме в таємниці неоприлюднену інформацію іншої сторони і використовуватиме її лише для цілей цих Умов, за винятком випадків, коли розкриття вимагається законом.

Сервіс, його програмне забезпечення, документація і бренд належать нам. Ви отримуєте невиключне, непередаване право користуватися Сервісом за цими Умовами, поки ваш обліковий запис активний. Усі права на ваш вміст, ваш код і ваші Дані клієнта залишаються за вами. Якщо ви надсилаєте нам відгук, ми можемо використовувати його без зобов'язань перед вами.

Інтеграції на кшталт Jira, monday.com, GitHub, AI-провайдерів і ваших власних webhook-ендпоінтів, а також платежі, доставка email і текстових повідомлень залежать від сторонніх провайдерів. Їхня доступність і умови не перебувають під нашим контролем, і ви відповідаєте за дотримання умов провайдерів, яких ви підключаєте, та за облікові дані, які ви нам для них надаєте.

У межах, дозволених законом, Сервіс надається «як є» і «як доступно». Ми не надаємо гарантій, окрім прямо зазначених у цих Умовах, зокрема будь-якої неявної гарантії придатності для продажу, відповідності певній меті або ненарушення прав. Ми не гарантуємо, що кожна помилка буде зафіксована або кожне сповіщення доставлене, а ви лишаєтеся відповідальними за моніторинг і експлуатацію власних систем.

У межах, дозволених законом: жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі або наслідкові збитки чи за втрату прибутку, виручки, ділової репутації або даних, яких можна було б уникнути за розумного резервного копіювання; а загальна відповідальність кожної сторони, що виникає з цих Умов або пов'язана з ними протягом будь-якого 12-місячного періоду, обмежується зборами, які ви сплатили нам за цей період, або 100 євро, якщо ви на безкоштовному тарифі.

Ці обмеження не застосовуються до відповідальності, яку не можна обмежити за законом, до відповідальності за умисел або грубу недбалість, до ваших платіжних зобов'язань або до ваших зобов'язань за розділом 16.

Ви захищатимете нас від претензій третіх осіб і відшкодовуватимете нам збитки, зокрема претензій людей, чиї дані містяться у ваших звітах, або органів влади, що випливають з ваших систем, вашого вмісту, ваших Даних клієнта, ваших інструкцій відповідно до розділу 9 або вашого порушення розділів 3 або 4, за умови, що ми негайно повідомимо вас і дозволимо вам контролювати захист.

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми надамо щонайменше 30 днів попередження електронною поштою або на панелі до того, як вони набудуть чинності, якщо тільки зміну не потрібно внести раніше за законом або для усунення проблеми безпеки. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку до набуття чинності зміни; подальше користування Сервісом означає, що ви її приймаєте. Поточна версія завжди доступна на цій сторінці.

На ці Умови поширюється право Естонії, за винятком її колізійних норм і Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Сторони спершу спробують вирішити будь-який спір добросовісно, звернувшись одна до одної. Спори, які не вдалося врегулювати, підлягають виключній юрисдикції Харюського окружного суду (Harju Maakohus), Таллінн, Естонія. Це не позбавляє споживача захисту імперативних норм законодавства або права звернутися до суду у своїй країні проживання.

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки, спричинені подіями, які перебувають поза її розумним контролем. Ви не можете передавати ці Умови третім особам без нашої згоди; ми можемо передати їх афілійованій особі або правонаступнику нашого бізнесу з повідомленням вам. Якщо якесь положення визнано недійсним, решта залишається чинною. Ці Умови разом з будь-яким формуляром замовлення або угодою Enterprise, підписаними обома сторонами (яка має перевагу в разі суперечності), становлять повну угоду з їхнього предмета.

WeNoCode OÜ — legal@we-nocode.com