Une page de statut se rentabilise dès le premier incident

Pendant une panne, deux choses se disputent votre équipe : corriger le problème, et répondre aux personnes qui demandent où en est la situation. La seconde augmente avec le nombre de clients et interrompt la première. Une page de statut est la solution la moins chère disponible, et la plupart des équipes la repoussent parce que cela ressemble à un projet.

Elle ne fonctionne que si elle se met à jour toute seule

Une page de statut qui dépend de quelqu'un qui pense à la modifier au milieu d'un incident affiche « Tous les systèmes sont opérationnels » pendant votre pire heure. La publication doit faire partie du parcours d'incident, et non une tâche qui lui fait concurrence.

• Un état au niveau des composants, pour que « la facturation est dégradée » ne se lise pas comme « tout est en panne ».
• Publiée depuis un nœud du flux qui a déjà détecté la panne.
• Une URL publique que le support peut transmettre au lieu de retaper la même réponse.
• Incluse dès le forfait Starter plutôt que vendue en option.

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