Una página de estado se paga sola en un solo incidente

Durante una caída, dos cosas compiten por tu equipo: arreglar el problema y responder a la gente que pregunta por él. La segunda crece con el número de clientes e interrumpe a la primera. Una página de estado es la solución más barata que existe, y la mayoría de los equipos la posponen porque suena a proyecto.

Solo funciona si se actualiza sola

Una página de estado que depende de que alguien recuerde editarla en mitad de un incidente es una página que dice «todos los sistemas operativos» durante tu peor hora. Publicar tiene que ser parte del camino del incidente, no una tarea que compita con él.

• Estado a nivel de componente, para que «la facturación está degradada» no se lea como «todo está caído».
• Publicado desde un nodo del flujo que ya detectó el fallo.
• Una URL pública que el soporte puede enlazar en lugar de volver a escribir la misma respuesta.
• Incluido desde el plan Starter en lugar de venderse como complemento.

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